Mehr als eine Floskel: Bei der DB ist man als Fahrgast herzlich willkommen. (Bild: Volker Emersleben/ Deutsche Bahn)
Jedes Mal, wenn ich in einem Zug der Deutschen Bahn reise, wundere und freue ich mich über einen ganz bestimmten Service: Der Schaffner kommt vorbei und fragt, ob man eine Zeitung wünsche. «Was darfs sein?» Frankfurter Allgemeine, Süddeutsche oder die Welt? Mir als altem Printjournalisten wird da ganz warm ums Herz. Natürlich greife ich zu; ich täte es auch, wenn man für die Blätter bezahlen müsste. Aber sie sind gratis! Das ist ein wahrhafter Dienst an der Kundschaft, wie auch das Angebot, sich Essen und Getränke an den Platz bringen zu lassen, das die DB in ihrer 1. Klasse ebenfalls bietet. Gratis Zeitungen – nicht Gratiszeitungen: Bei den SBB gibt es das nur, wenn ein DB-Schaffner den Kondukteur macht – wie zum Beispiel vorgestern, als ich im Eurocity Richtung München von Zürich nach St. Gallen fuhr.
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